Foire aux questions

Si votre demande d'hébergement a été acceptée, vos identifiants vous ont été envoyés par e-mail dans le délai indiqué dans l'e-mail de confirmation.

Rendez-vous sur panel.11vm-serv.net — le bouton "Connexion" en haut du site y mène directement.

Dans le panneau de contrôle, rendez-vous dans l'onglet Outils. Vous y trouverez l'interface pour modifier votre mot de passe.

Pour clôturer votre compte et supprimer votre site de nos serveurs, envoyez-nous un e-mail directement à support@11vm-serv.net.

Tous les outils de configuration se trouvent dans l'onglet Sites du panneau de contrôle.

1. Créez votre espace web
2. Créez un compte FTP pour transférer vos fichiers
3. Si besoin, créez une base de données et un utilisateur SQL

Dans l'onglet Sites → Sites web du panneau de contrôle :

• → Cliquez sur "Nouveau site web"
• → Domaine : sélectionnez l'adresse de votre compte
• → Quota disque : indiquez l'espace à réserver
• → Laissez les autres champs par défaut et cliquez sur "Save"

Dans Sites → Utilisateur FTP, cliquez sur "Nouvel utilisateur FTP", sélectionnez votre espace web, définissez un identifiant et un mot de passe, puis enregistrez.

Utilisez FileZilla, Cyberduck ou WinSCP pour vous connecter.

1. Dans Sites → Utilisateurs de bases de données, créez d'abord un utilisateur SQL.

2. Dans Sites → Base de données, créez votre base en la liant à cet utilisateur.

Rendez-vous sur panel.11vm-serv.net/phpmyadmin/ et connectez-vous avec l'utilisateur de base de données créé pour votre compte.

Oui. 11VM Serv ne gère pas vos DNS, mais vous pouvez pointer votre domaine vers nos serveurs depuis votre registrar.

Une fois fait, contactez-nous à support@11vm-serv.net en indiquant votre domaine et le nom de votre compte.

Dans Sites → Sites web, cliquez sur votre site pour accéder à sa configuration. Cochez les options SSL et Let's Encrypt, puis cliquez sur "Save". Votre site sera accessible en HTTPS après quelques minutes.

Dans Sites → Sites web, ouvrez la configuration de votre site et utilisez le champ "Version de PHP" pour choisir la version souhaitée. La version par défaut est toujours la plus récente.

Créez un dossier /error à la racine de votre site et ajoutez-y vos pages nommées d'après le code d'erreur correspondant.

Dans Sites → Sites web, ouvrez votre site puis l'onglet Backups. Choisissez l'intervalle (quotidien, hebdomadaire, mensuel) et le nombre de copies conservées.

Un backup manuel est aussi disponible via les boutons "Make backup of databases" et "Make backup of web files". Les fichiers générés sont accessibles dans le répertoire /backup de votre FTP.

Les fichiers de logs sont disponibles sur votre FTP dans le répertoire /logs.